酒店动态富康文旅版块举行酒店服务职业 [复制链接]

为提高企业服务管理水平和服务质量，进一步提升集团文旅版块的服务意识，展示员工积极向上的精神风貌和良好的职业素养，激励全体员工，爱岗敬业、创先争优、做好服务。12月14日，富康文旅版块在国际会展中心举行了为期一天的酒店服务职业技能提升培训会，文旅版块相关岗位员工参加了培训。

培训会现场

本次培训旨在提高员工以宾客为中心的服务意识，强化服务的主动性和热情度。更好地贯彻执行酒店服务理念和服务礼仪规范；提升员工的服务技能，强化服务意识，打造一支优秀的服务团队。

培训讲师授课

培训授课内容涵盖礼仪姿态、形象塑造、标准服务动作及酒店服务技能等多项理论及实操内容，通过服务案例、视频、有奖问答等形式增加培训趣味性，通过现场互动进一步强化员工对知识的吸收。

参与培训的员工

通过培训，提升了参训人员的业务素质，为进一步提高文旅版块全员服务质量，提升企业服务形象奠定了坚实基础。